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ご利用ガイド

会員登録について

「会員登録」メニューを通じて利用規約・プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要となる項目を記入することで会員登録が完了します。会員登録が完了すると、すぐにサービスを無料でご利用いただけます。
会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員のための各種のお得なイベントに応募することができます。

ご注文について

商品注文は下記の段階で成立します。
Step1: 商品検索
Step2: カートに入れる
Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
Step4: 注文書作成
Step5: お支払い方法選択及びお支払い
Step6: 注文完了画面 (注文番号)

<購入にあたっての注意点>
サイズには多少の誤差が生じます。
柄生地は、プリントの位置に多少の誤差が生じます。
ディスプレイの特性上、写真と実際の色が若干異なる場合がございます。

お支払について

コンビニ決済 ・ ネットバンク ・ クレジット決済 ・ PayPal

お持ちのクレジットカード(VISA, MASTER, JCB)使えない場合は、カード会社に海外使用(決済)の制限が設定されてないかご確認ください。

お急ぎで購入ご希望の方は是非コンビニ決済またはPayPalを御利用下さい。

配送について

  • 配送地域:日本全国
    お届け目安:10-14日
    配送:EMS (国際スピード郵便)
    出荷:注文・決済完了5日以内 (休業日覗く)
    送料:商品の重量によって異なりますので、詳しくは注文ページでご確認ください。

    国際配送なので、EMS以外の配送業者・お届け日・お届け時間帯指定できかねますのでご了承ください。

    出荷後、追跡番号はメールにて通知いたします。
    注文ページからもご確認できます。

    EMS追跡可能なリンク
    ※ 配達状況データは、発送日の翌日から表示されます。

交換・返品について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損・誤納品がございます場合、 誠にお手数をおかけいたしますが、 商品お届け後7日以内に当店のカスタマーサポート(HELP-お問い合わせ)までご連絡くださいますようお願い致します。 ご連絡確認後、不良商品の返品・交換手順につきましてご案内いたします。

メールでのご連絡 jiyoung@lavendervera.com
ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合があります。予めご了承ください。

<注文取消しについて>

ご注文の取消しは、以下を除きご注文のキャンセルが可能です。


キャンセル対象外商品 - 予約商品(24時間までは可)

キャンセルできない発送状況 -「発送処理中」もしくは「発送済み」の状態


<返品・交換>

ご注文商品および返品理由により対応が異なります。

送料は不良品・誤配送など当社不備による返品は、当社で負担いたします。その他の場合は、お客様で負担をお願いいたします。


◆次の状態にあてはまる商品につきましては如何なる理由がありましても返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。商品到着の際には検品を行っていただきますようお願いいたします。


01: 商品タグをはずされた商品

02: 予め、ページ内にて返品不可を明記している商品
03: 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
04: お客様が破損、汚損が生じた商品
05: クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
06: 香水・タバコなど、そのた臭いが付着している商品
07: すそ直しなど、加工された商品
08: SALE、LOWPRICE対象商品
09: 返品理由や状況が不明瞭、又は著しく故意的な場合
10: 到着後、7日以上たっている商品
11: 当店より直接購入いただいてない場合

返金について

返品商品を確認のうえ、クレジットカードのご請求を取り消す手配をいたします。ただし、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金または削減されますので、ご了承下さい。

その他

1.利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から7日後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。

2.利用条件
最低1,000ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。
1回の購入時に利用できるのは、最高100,000ポイントまでです。

3.失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。退会の時、ポイントも自動失効します。最後にポイントを貯めた日から12ヶ月経過するとポイントは失効となります。

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